werving en selectie specialist in klantcontact en customer experience

WFO consultant

Functiegroep: Klantenservice
Locatie:Amsterdam
Functieniveau: Midcareer (ervaren)

WFO consultant

Ben jij de klantgerichte Workforce Optimisation (WFO) Consultant waar onze opdrachtgever naar op zoek is?

Over de functie

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een energieke, analytische en commerciële Workforce Optimisation (WFO) Consultant voor het team Interim Professionals. De interimopdrachten variëren van het uitrollen van een Workforce Management (WFM) systeem binnen organisaties tot consultancy op het gebied van optimalisatie van Workforce Management (WFM) Processen.

Over jou

Je bent klantgericht, communicatief sterk en analytisch. Je hebt grondige kennis over WFM processen (Forecasting, Planning, Roosterin en Traffic) en het optimaliseren hiervan. Daarnaast beschik je over:

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring met WFM binnen klantcontact;
  • Ervaring met verschillende WFM-systemen (zoals Verint, Blue Pumpkin en Witness);
  • Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (nog een Europese taal is een pré);
  • Training en coaching van medewerkers.

En verder ben je:

  • Flexibel;
  • Een echte zelfstarter;
  • Een teamplayer;
  • Zeer communicatief;
  • Georganiseerd;
  • Resultaatgericht;
  • En oplossingsgericht.

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een grote internationale software leverancier die actief is op verschillende locaties in Nederland.

Het aanbod

Onze opdrachtgever biedt jou:

  • Een prima salaris dat wordt afgestemd op jouw ervaring en niveau;
  • Een bonusregeling;
  • Een leaseauto;
  • Goede aanvullende arbeidsvoorwaarden;
  • Een kans om te werken met internationale, marktleidende bedrijven en merken;
  • En ruimte voor initiatieven.

Inlichtingen

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Renate de Groot via renate@juuni.nl of 06 200 74 925.

Meer informatie Linsey Silva 0624233152 Stel een vraag
×

Stel een vraag

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.