werving en selectie specialist in klantcontact en customer experience

HR Adviseur

Functiegroep: Overige
Locatie:Regio Den Haag
Functieniveau: Midcareer (ervaren)

HR Adviseur

Voor een facilitair contact center zijn wij op zoek naar een part-time HR consultant.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, proactieve en daadkrachtige HR business partner die verantwoordelijk is om de stafafdelingen te ondersteunen op HR. Je hebt een adviesrol, helpt beleid ontwikkelen, fungeert als een coach voor het middelmanagement en als een sparringspartner van de manager.

Over de functie

Iedere stafafdeling en Klantteam wordt met specifieke kansen en uitdagingen geconfronteerd, zodat je constant wordt uitgedaagd om jezelf in de business van de stafafdeling en het klantteam te verplaatsen en ‘passende’ oplossingen te formuleren. Samen met hen hou je de bezetting kwalitatief en kwantitatief op peil. Je ziet kansen om de HRM processen verder te verbeteren. Daarnaast zie je ook mogelijkheden om het verloop en het ziekteverzuim tot een minimum te beperken en medewerkers aan de organisatie te binden door je bijdrage te leveren aan de medewerkertevredenheid.

Als HR business partner heb je onder andere de volgende taken en verantwoordelijkheden:
Gevraagd en ongevraagd adviseren van management en het Klantteam met betrekking tot HRM in de volle breedte;
Bewaken van de toepassing van het totale HRM-beleid;
Vanuit de eigen vakinhoudelijke expertise adviseren over en begeleiden van organisatieveranderingen en indien nodig optreden als projectleider;
Bewaken en borgen van de totale kwaliteit van de geleverde HRM producten aan de business, ook van taken die zijn belegd in de business;
Met L&D het ontwikkelen en opzetten van een ontwikkelprogramma voor medewerkers (doelgroep Client Managers en Client Directors);
Het ontwikkelen en opzetten van een traineeprogramma;
Zorgdragen voor de operationele HR processen.

Over jou

Wij zoeken iemand met ervaring op het gebied van het Human Resource Management (HRM) binnen een grote en dynamische organisatie.

Verder vinden wij het belangrijk dat je:
Stevig in je schoenen staat;
Een afgeronde HBO-diploma op het gebied van HRM in je pocket hebt;
HR-ervaring hebt in een gelijkwaardige adviserende rol (minimaal 3 jaar);
Analytisch bent;
Procesmatig inzicht hebt.

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een facilitair contact center. Dit betekent dat zij klantcontact afhandelen voor diverse grote bedrijven en instellingen. Deze organisaties kiezen ervoor om niet zelf al hun klantcontacten uit te voeren, maar dit (deels) uit te besteden aan een specialist. Met ontzettend veel passie voor customer care handelen de klantadviseurs (agents) telefoon- en emailverkeer af, helpen ze klanten in chatsessies of via één van de webcare teams. Doel: om een optimale klantbeleving te realiseren.

Het aanbod

Een salaris tussen de €3500 en €4000 (obv 40 uur) afhankelijk van kennis en ervaring. Een sterk dynamische omgeving waar je alle kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen.

Inlichtingen

Wil je meer weten? Neem contact op met Renate de Groot via 06 200 74 925.

Meer informatie Renate de Groot renate@juuni.nl +31(0)302525485 0620074925
×

Stel een vraag

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.