werving en selectie specialist in klantcontact en customer experience

Klantenservice Manager (Open Sollicitatie)

Functiegroep: Klantenservice
Locatie:Diverse locaties
Functieniveau: Management (Manager/Leidinggevende)

Klantenservice Manager (Open Sollicitatie)

Over de functie

Wij zijn voor onze opdrachtgevers regelmatig op zoek naar Klantenservice Managers/ Callcenter Managers. We komen graag vrijblijvend in contact met goede Klantenservice Managers die een volgende stap in hun loopbaan overwegen en zich willen oriënteren op de mogelijkheden in de markt.

Als Manager van de Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de gehele klantenservice-organisatie van onze opdrachtgever en geef je op een coachende en inspirerende wijze leiding.

Je draagt zorg voor de verdere ontwikkeling en realisatie van de strategie en weet vanuit jouw visie verdere structuur aan te brengen en veranderingen pro-actief door te voeren. Je bent verantwoordelijk voor de financiële resultaten, de planning en de overeenkomsten (SLA) van de klantenservice. Je hebt nauw contact met andere afdelingen binnen de organisatie en weet de belangen van de klantenservice hierbij op een daadkrachtige en energieke wijze uit te dragen.

Over jou

Hbo of wo werk- en denkniveau
Minimaal 5 jaar management ervaring binnen een groot Klantcontactcentrum
Je hebt zowel commerciële als operationele werkervaring
Goede kennis van callcenter¬systemen en –processen
Ruime ervaring met verandertrajecten
In het bezit van uitstekende management skills

Het aanbod

Veel verantwoordelijkheid, ruimte tot creativiteit en prettige collega’s. Goed arbeidsvoorwaardenpakket.

Inlichtingen

Neem voor meer info contact op met Cindy Hempenius via 06 300 90 406 of cindy@juuni.nl

Meer informatie Cindy Hempenius cindy@juuni.nl +316 30 09 04 06 0630090406
×

Stel een vraag

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.