werving en selectie specialist in klantcontact en customer experience

Speech Analytics Consultant

Functiegroep: Klantenservice
Locatie:Landelijk
Functieniveau: Midcareer (ervaren)

Speech Analytics Consultant

Wij zijn voor onze opdrachtgever op zoek naar een Speech Analytics Consultant/ Implementatieconsultant. Heb je ervaring met Speech Analytics en kwaliteitsmanagement in een klantcontactomgeving? Reageer snel!

Over de functie

Als Speech Analytics Consultant/ Implementatieconsultant ben je verantwoordelijk voor het succesvol implementeren van softwareoplossingen bij de klanten van onze opdrachtgever. Je geeft advies en trainingen d.m.v pre- en post-implementatie projectondersteuning en werkt nauw samen met klanten. 

Je geeft nieuwe en bestaande klanten (product)trainingen, opfriscursussen en verschillende workshops. Daarnaast organiseer je vergaderingen, faciliteer je discussies rondom de bedrijfsvereisten van het ontwerp en bied je de klant tijdens de go-live fase van het project ondersteuning. Je zorgt voor een vlotte implementatie en overgang van de klant van de projectfase naar de lopende operatie.

Over jou

Kwaliteitsbewaking
Feedback van klanten en EFM
Analytics-portfolio
eLearning
Prestatiemanagement
Desktop- en procesanalyses
Affiniteit met IT

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een grote internationale softwareleverancier en is actief op verschillende locaties in Nederland.

Inlichtingen

Benieuwd naar de functie en de opdrachtgever? Wij vertellen je graag meer over de mogelijkheden, je verantwoordelijkheden en targets, de organisatie en de arbeidsvoorwaarden. Past deze rol bij jou? Dan stellen we je voor en zorgen we dat je goed beslagen ten ijs komt.

Neem voor meer info contact op met Renate de Groot via 06 200 74 925.

Meer informatie Renate de Groot renate@juuni.nl +31(0)302525485 0620074925
×

Stel een vraag

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.