werving en selectie specialist in klantcontact en customer experience

Teammanager Klantenservice

Functiegroep: Klantenservice
Locatie:Lelystad
Functieniveau: Midcareer (ervaren)

Teammanager Klantenservice

Wij zijn voor een ambitieuze opdrachtgever in Lelystad op zoek naar een Teamleider Klantenservice. Heb jij het in je om klantenservicemedewerkers en de afdeling naar betere resultaten te coachen? Word jij de nieuwe Teammanager!

Over de functie

Als Teammanager Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van je team. Je bewaakt KPI’s en voert naar aanleiding van de resultaten van je team proactief verbeteringen in. Je toont intitiatief, weet te improviseren, bent creatief, staat stevig in je schoenen en hebt een hands-on mentaliteit. Je kunt goed schakelen en bent in staat om contact te kunnen maken met veel verschillende soorten mensen.

Jouw doelstelling is het optimaliseren van de dienstverlening aan de klanten binnen de gestelde tijdsplanning en kwaliteitseisen. Daarnaast ligt je focus op inhoudelijke kennis aan de mensenkant (teambuilding, gewenste cultuur, gedrag en prestaties bereiken).

Als Teammanager Klantenservice rapporteer je rechtstreeks aan de Klantenservice Manager.

Over jou

  • HBO werk & denkniveau;
  • Leergierig ingesteld;
  • Hands on mentaliteit;
  • Ervaring als teamleider binnen klantencontact is een pré;
  • Betrouwbaar en initiatiefrijk;
  • Gevoel voor cijfers en rapportages.

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een jonge organisatie met een open cultuur. Er is veel ruimte en vrijheid en er wordt hard gewerkt.
Op het gebied van online shopping is dit één van de hardst groeiende spelers in Nederland.

Inlichtingen

Interesse? Wij vertellen je graag meer over deze vacature en de opdrachtgever en begeleiden je in het sollicitatieproces. Neem contact op met Pieter Nijhof via 06 123 44 452 of pieter@juuni.nl.

Meer informatie Pieter Nijhof 030 2525485 0612344452 Stel een vraag
×

Stel een vraag

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.